سياسة الإسترجاع والإستبدال.

سياسة الإسترجاع والإستبدال:

•يمنح العميل تجربة مجانية 2جرام لخشب العود على ألا يتجاوز الإستخدام 4 جرامات.

•عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع التجربة المجانية.

•أن يكون البخور على حالته الطبيعية دون تكسير أو إتلاف أو تغيير•

•يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:

1-تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.

2-استخدامه على الجلد.

3-تفريغ الدهن في قوارير الأرباع في حال شراء بالجملة في عبوة واحدة .

•العطور والمرشات والدخون والمنتجات الجاهزة لايشملها الإسترجاع إلا إذا كانت في حالتها الأصلية.

•يحق لعملاء الفرع الإلكتروني الإسترجاع إذا كانت السلعة مخالفة للوصف المذكور وتكون قيمة الإسترجاع على المتجر.

•إذا لم تكن السلعة مخالفة للوصف وأراد العميل الإسترجاع لأي سبب تكون قيمة الإسترجاع على العميل.

•في حالة وجود عيب في السلعة من جهة المتجر تكون قيمة الشحن على المتجر.

•يتم إعادة المبلغ بعد استلام السلعة والتأكد منها.

•يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال خلال مدة أقصاها 7أيام بعد استلام الطلب.